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Orange invertirá 42 millones de euros hasta 2020 en transformar y abrir nuevas tiendas físicas

Autor: |
Sep
15
2017
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Orange invertirá 42 millones de euros hasta 2020 en transformar y abrir nuevas tiendas físicas

Cada vez son mas las transacciones que los visitantes realizamos mediante internet, sin embargo las tiendas a pie de avenida siguen siendo uno de los pilares básicos de los enormes operadores. Orange tiene una resistente presencia en las calles españolas, de hecho el 75% de la demografía tiene una de sus tiendas a menos de 5 kilómetros de distancia, y el paso que esta dando ahora es el de la transformación.

Hoy Orange ha mostrado su mejorada flagship de Madrid, situada en la céntrica Puerta del Sol. Casi 400 metros cuadrados de superficie comercial en la que trabajan 32 personas, dividida en seis “universos”: hogar, diversión, bienestar, autónomos y empresas, terminales y dispositivos y interés al cliente. Pero el objetivo del operador va más allá de modificar sus tiendas mas emblemáticas: invertirá 42 millones de euros hasta 2020 en nuevas aperturas y transformaciones.

Con la transformación de la bazar de la Puerta del Sol ya son un total de 46 las tiendas de Orange las que se han renovado en todo España, con el objetivo de lograr las 60 para terminos de año. El objetivo de esas transformaciones es hacer las tiendas mas atractivas, con enormes zonas de demostraciones y presentación de dispositivos y una interés mas cercana, con asesores que trabajan con una tablets en la mano y no atras de un mostrador.

Estrategia omnicanal y segundas marcas

Orange cuenta con mas de 70.000 metros cuadrados de superficie destinada a sus cientos de tiendas en España, en los que trabajan 3.150 comerciales, además de 6.000 puntos de venta en comercios no propios. Pero buena parte del peso comercial además lo tienen el teléfono, con 4.000 agentes que responden 48 millones de llamadas al año, y una web(www) con 120 millones de visitas anuales. De hecho, Orange ha descubierto que el 80% de los visitantes que visitan una bazar se han informado previamente en su web.

Orange no es la unica marca presente en sus tiendas, varias ya acogen además los beneficios de Jazztel, Amena y Simyo

Esas cifras se traducen en empleo, como los mas de 1.000 trabajadores del call center con el que cuenta el operador en Oviedo. El foco primordial del canal fisico es la marca Orange, pese a que el operador francés también ha ido introduciendo sus otras marcas (Jazztel, Amena y Simyo) en ciertas tiendas, que aceptan que cuando un usuario no esta atraído en la propuesta de la propia Orange pueda salir de la bazar con otro producto del mismo grupo.

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La novedad Orange invertirá 42 millones de euros hasta 2020 en transformar y abrir nuevas tiendas físicas fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Mikel Cid .


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